Halte à la fraude

Chers clients,

Ceci est un mémo de sensibilisation contre la fraude et constitue un rappel des bonnes pratiques à adopter :

1. Chez UBA, l’intégrité est notre mot d’ordre. UBA ne donnera ni n’acceptera de pots-de-vin… Signalez immédiatement toute suspicion de malversation de la part du personnel à l’adresse suivante : whistleblowingbrz@ubagroup.com.

2. Afin de pouvoir suivre TOUS les mouvements effectués sur votre compte bancaire, veuillez souscrire à l’application SMS et/ou Email Alert.

3. En cas d’identification de mouvements non autorisé sur votre compte, veuillez :

• Tout de suite le signaler en vous rapprochant de l’agence la plus proche,
• Contacter le numéro suivant +242.05.801.28.22pour une prise en charge.
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• 4. Ne signez JAMAISdes documents en blanc (non renseigné) en vue qu’ils ne soient renseignés plus tard par un agent de la banque. Cette pratique pourrait vous exposer à la validation d’opérations non-autorisés pour lesquelles la banque ne pourra être tenue de responsable.
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• 5. Seuls les agents à l’espace caisse sont autorisés à recevoir les espèces dans nos agences. Rassurer vous que pour toute opérations de versement et/ou retrait que vous le fassiez à l’espace caisse et qu’un reçu de caisse matérialisant le traitement de l’opération vous soit rendus pour toutes fins utiles.
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4. 6. Votre code PIN, mot de passe, OTP (mot de passe à utilisation unique) sont des données strictement personnelles et strictement confidentielles à ne partager aucunementà quiconque (agent UBA, membre de la famille …)
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6. 7. Ne donnez pas vos coordonnées bancaires à des inconnus sur les réseaux sociaux, à moins que vous n’ayez vérifié au préalable l’identité de la personne. Recherchez toujours la cloche bleue et le cadenas sécurisé avant de poursuivre.
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8. 8. Attention ! Les fraudeurs sont à l’affût.Ne transférez jamais d’argent à des « vendeurs » en ligne-vous obligeant à effectuer des paiements en utilisant vos instruments de paiement sur des canaux qui sont jugés comme étant non sécurisés.  Soyez prudent et aidez votre banque à sécuriser d’avantage votre argent. Chez UBA, vous êtes entre de bonnes mains.
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10. 9. Votre téléphone est une passerelle vers votre compte : Assurez-vous de toujours verrouiller votre téléphone et toutes les applications de médias sociaux avec la vérification en deux étapes. Ne communiquez à personne le code de déverrouillage de votre téléphone et ne confiez votre téléphone à personne lorsque vous ne le regardez pas. C’est une façon de compromettre votre compte et de perdre de l’argent.
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12. 10. Informez toujours votre banque lorsque vous avez perdu ou n’utilisez plus votre numéro de téléphone d’alerte bancaire. Restez vigilant. Ensemble disons STOP A LA FRAUDE!
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14. 11. N’acceptez pas de l’argent liquide de la part d’inconnus en échange de virements sur votre compte. Ce virement pourrait être frauduleux et vous attirer des ennuis en tant que complice d’une fraude dont vous n’aviez aucune connaissance.
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16. 12. Votre téléphone est une passerelle vers votre compte : verrouillez votre téléphone et toutes les applications de médias sociaux avec la vérification en deux étapes. Ne communiquez à personne le code de déverrouillage de votre téléphone et ne confiez votre téléphone à personne lorsque vous ne le regardez pas. C’est une façon de compromettre votre compte et de perdre de l’argent.
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18. 13. Protégez toujours le code PIN de votre carte des regards indiscrets des autres « utilisateurs » lorsque vous utilisez un distributeur automatique de billets ou un point de vente. La personne qui se trouve juste à côté de vous peut être un fraudeur ! Et cela vaut également pour le préposé au point de vente.
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20. 14. Ne demandez pas ou n’acceptez pas l’aide d’inconnus lorsque vous utilisez un distributeur automatique de billets ou un point de vente. C’est à ce moment que nombreux mémorisent le code PIN de votre carte et l’échangent.
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22. 15. Ne permettez à personne d’accéder à une application ou à un URL en utilisant vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe). Changez d’utilisateur et laissez le personnel se connecter d’abord à l’ordinateur de bureau ou portable et accéder à l’application ou à l’URL en utilisant son nom d’utilisateur et son mot de passe.
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Signalez immédiatement tout soupçon de malversation à whistleblowingbrz@ubagroup.com.

Téléphone : +24205.801.18.22 / +24205.801.08.22